ACIDENTE AUTO

Em caso de um acidente envolvendo o seu carro, existem várias etapas importantes que um cliente deve seguir.

Aqui está um guia passo a passo do que fazer:

🚨 Imediatamente Após o Acidente

1. Mantenha a Calma e Avalie a Situação:

   • Verifique se você e todos os ocupantes do seu carro estão bem.

   • Se houver feridos, ligue imediatamente para o serviço de emergência (SAMU - 192 ou Bombeiros - 193). A prioridade é a vida e a saúde.

2. Sinalize o Local:

   • Ligue o pisca-alerta e use o triângulo de segurança para sinalizar o local e alertar outros motoristas, mantendo uma distância segura.

   • Se for um acidente leve e não houver feridos, e for seguro, remova os veículos da via para liberar o trânsito (isso é uma obrigação legal se o acidente causar congestionamento e não houver feridos).

3. Entre em Contato com as Autoridades (Polícia):

   • Se houver feridos, vítimas fatais, desacordo entre as partes, ou se o acidente envolver veículos oficiais ou de terceiros, chame a Polícia Militar (190) ou a Polícia Rodoviária Federal (PRF) se estiver em rodovia federal.

   • Eles farão o Boletim de Ocorrência (B.O.) ou o Registro de Acidente de Trânsito (RAT), documento crucial para o seguro.

📝 Coleta de Informações (No Local)

Se for seguro, comece a registrar tudo:

• Dados do Outro Motorista/Veículo:

  • Nome completo, telefone e CPF/RG.

  • Marca, modelo, cor e placa do outro veículo.

  • Nome da seguradora do outro motorista (se houver) e o número da apólice.

• Dados de Testemunhas (se houver):

  • Nome, telefone e contato de qualquer pessoa que tenha presenciado o acidente.

• Fotos e Vídeos:

  • Tire fotos detalhadas dos veículos envolvidos (antes de movê-los, se possível), focando nos danos, na placa e no local do acidente (sinalização, semáforos, marcas de frenagem, etc.).

📞 Acionamento do Seguro

• Contate a sua Seguradora:

  • Ligue para o número de atendimento 24h da sua seguradora assim que possível.

  • Informe sobre o sinistro e siga as orientações deles. O seu seguro pode incluir assistência 24h com serviço de guincho e/ou táxi/carro reserva.

  • Tenha em mãos o número da sua apólice.

📂 Documentação e Pós-Acidente

1. Faça o Boletim de Ocorrência (B.O.):

   • Mesmo que não chame a polícia no local (em casos sem feridos), você deve registrar o B.O., geralmente online (em muitos estados) ou em uma delegacia próxima, o mais rápido possível.

2. Acompanhe o Sinistro:

   • A seguradora irá orientá-lo sobre o envio dos documentos, o acionamento da vistoria (seja para conserto ou indenização integral) e o encaminhamento do seu veículo para a oficina credenciada.

3. Em Acidentes com Terceiros:

   • Se a culpa for sua e você tiver a cobertura de Danos a Terceiros (RCF-V), a sua seguradora fará a comunicação e a regulação do sinistro com o terceiro envolvido, cuidando dos danos materiais (e corporais, se contratado) que você causou.

Resumo dos Contatos de Emergência: